Domande frequenti

» Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare: Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente, la fattura, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.

» A quanto ammontano le spese di trasporto?

Per tutti gli articoli di peso fino a 10 Kg (Circa 6 bottiglie) le spese di spedizione sono fissate a 10 € , per i pacchi di peso superiore a 10 e fino a 20 Kg le spese sono fissate a 11.50 €, per i pacchi di peso superiore a 20 e fino a 30 Kg le spese sono fissate a 14.50 €, per i pacchi di peso superiore a 30 e fino a 40 Kg le spese sono fissate a 20.50 €,per i pacchi di peso superiore a 40 Kg le spese sono fissate a 0.50 € al Kg.

» In quanto tempo avviene la consegna?

La consegna è effettuata in Max 48 ore (Dal Lunedì al Venerdì) per Nord e Centro e Max 72 ore (Dal Lunedì al Venerdì) Sud e Isole attraverso i corrieri espressi Bartolini / AWS/SDA.

» Se non sono in casa al momento della consegna?

Nel caso in cui non c'è nessuno in casa alla consegna del pacco, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 5 giorni.

» Spedizioni all'estero?

Al momento, ViniBianchiRossi.com consegna anche nei principali stati europei (Francia, Germania, Spagna, Austria Belgio Danimarca...).

» Come faccio per esercitare il diritto di recesso?

Karver S.r.l. offre ai propri clienti la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Se non sarete soddisfatti della merce ricevuta, potrete rispedircela. Sarete rimborsati. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine per la restituzione di 10 giorni dal ricevimento della merce. Restituiremo i soldi, o se preferite, sostituiremo l'articolo con un altro di Vs. gradimento. Avvalersi di questa garanzia è semplice, basta seguire la seguente procedura:

  1. Inviare raccomandata A.R. entro 10 giorni dal ricevimento della merce ad Karver S.r.l Via Savigliano,109 - 12037 Saluzzo (CN) indicando i vostri dati anagrafici e i dati dell' articolo acquistato
  2. In ogni caso Vi consigliamo di telefonare al numero 0175-289601 oppure scriverci al nostro indirizzo e mail: info@vinibianchirossi.com. Potrete scegliere se avere la restituzione dei soldi oppure il cambio con un altro articolo.
  3. I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato.
  4. La Karver S.r.l. ricevuta la raccomandata invierà il proprio corriere per il ritiro della merce.
  5. La Karver S.r.l. effettuerà il rimborso a mezzo bonifico bancario entro 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata. Il rimborso corrisponderà al valore dell'articolo reso. Le spese di trasporto del reso non sono rimborsabili.
  6. Attenzione, i prodotti inviati al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.

Informazioni ai sensi del D.Lgs. 22/05/99 n°185

» Quali forme di pagamento sono contemplate?

  • Bonifico Bancario:
    Conto intestato a: Karver S.r.l., Via Savigliano,109 - 12037 Saluzzo (CN)
    IBAN: IT 79 H 02008 46771 000101365440
    Swift Code : UNCRITMM
    Banca Unicredit Spa – Agenzia di Saluzzo
  • Carte di Credito tramite PAYPAL

» Si può eliminare un ordine dopo essere passati dalla cassa?

È sufficiente contattare tempestivamente Karver S.r.l. chiamando lo (0039) 0175289601.

» Come posso contattare il servizio clienti di Karver S.r.l.?

Puoi contattare il servizio clienti telefonando al numero (0039) 0175289601 oppure scrivendo un messaggio via e-mail Info@vinibianchirossi.com o utilizzando il modulo presente nella pagina "CONTATTI".

» Come posso guardare cosa contiene il mio "carrello"?

Clicca sul "CARRELLO" posto in alto a destra, comparirà immediatamente l'elenco di tutti i prodotti che fino a quel momento hai inserito nel carrello.